القليل من الأشياء في الحياة ثابتة: الموت والضرائب وسؤال الغرباء "ماذا تفعل إذن؟" في غضون دقيقة من المصافحة. بصفتي مصمم UX ، فقد كان لدي الكثير من التدريب على مر السنين في محاولة لتوضيح إجابتي. قبل البحث في التفاصيل ، عليك أن تستقر على الأساسيات: الخط (الخطوط). من خلال الاستكشاف والمقارنة والبحث ، وفي كثير من الأحيان - للشركات الكبيرة - إنشاء خط بنفسها ، تتتالي كل شاشة من هذا الاختيار وتعتمد عليه.

وظيفتي هي أن أكون داخل عقل المستخدم. أحتاج إلى إلقاء نظرة على التصميم من عقلية المستخدم (في الواقع ، الكثير من المستخدمين) وسحق المشاكل المحتملة أو الارتباك.

"مهمة مصمم تجربة المستخدم أن تكون داخل عقل المستخدم."

تتطلب هذه العملية التي لا تنتهي أبدًا إبقاء تجربة المستخدم موجودة قبل وأثناء وبعد اكتمال الإنشاء. دائمًا ما يكون من الصعب التصرف مع المستخدم في الاعتبار - فالمؤثرات مثل d وتواريخ النظام والخطوط النهائية تفسد الطريق أحيانًا.

للمساعدة في إبقاء منتجك على المسار الصحيح ، قمت بتجميع قائمة من 5 مبادئ UX التي أستخدمها لتوجيه عملية التصميم الخاصة بي . لفهم كيفية وسبب اتخاذ قرارات تجربة المستخدم يقطع شوطًا طويلاً في شرح الأشياء للآخرين في الفريق ، مما يقطع شوطًا أطول في إدخال قرارات تجربة المستخدم المذكورة في المنتج النهائي.

1. قابلية الهضم

يسهل استيعاب التصميم الجيد - لا ينبغي أن يضطر الدماغ إلى إنفاق الكثير من الطاقة لمعرفة ما الذي ينظر إليه. مع أي حظ ، سوف "يحصل عليها" الأشخاص دون الحاجة إلى شرح مكون من 6 أقسام. هذا يتجاوز النسخ الواضحة وسهلة القراءة. يحتاج الأشخاص أحيانًا إلى إرشادات لاتخاذ القرارات ، لذلك قد تبدو القائمة التي تحتوي على 12 عنصرًا مضمّنًا أمرًا شاقًا. يمكن أن يساعد التنظيم باستخدام بعض التسلسل الهرمي (الحجم واللون والرموز) في إبراز الخيارات الأكثر شيوعًا ، والتي تتيح للشخص العثور على ما يبحث عنه بشكل أسرع.

يعد دليل المستخدم الجديد مثالًا جيدًا آخر على التصميم القابل للفهم ، وغالبًا ما يتم تقديمه كنصائح متداخلة يمكن لأي شخص معالجتها واحدة تلو الأخرى. لكن تخيل العكس ، إصابة مستخدم جديد تمامًا بمجموعة كاملة من التعليمات ، تمت إزالتها من سياق المنتج. لا أحد يحب المفاجأة المحيرة.

ضع في اعتبارك جميع القرارات التي تطلب من شخص ما اتخاذها بشأن منتجك للوصول إلى أسفل مسار التحويل. يمتلك الدماغ قدرًا محدودًا من الموارد المعرفية خلال اليوم - استخدامها بلا داع أمر فظ.

2. الوضوح

التصميم الجيد هو الصدق. بصرف النظر عن فهم الكلمات في عرض القيمة الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى أن يفهم المستخدم القيمة الفعلية. لن يفوز أي معجبين بالخجل أو عدم الوضوح بشأن منتجك.

فيما يتعلق بالقيمة ، فإن التسعير هو مجال حيث الوضوح هو كل شيء. لن ينقر المستخدمون على "شراء الآن" إذا لم يتمكنوا من معرفة ما تطلب منهم دفعه. في حين أن "التجارب المجانية" المشبوهة التي تتحول إلى الفوترة التلقائية قد تكون هي القاعدة ، فإنني أشك في فوزها بأي مسابقات شعبية.

قد يبدو هذا جبنيًا ، ولكن من الأفضل اتباع القاعدة الذهبية ببساطة. اشرح أشياء مثل التي تريد شرحها لك. اجعل الأمور واضحة بقدر ما تستطيع. أنت تعرف ما تتوقعه من المنتجات التي تختار استخدامها ، لذلك لا تجرؤ على إنشاء شيء أقل.

3. الثقة

يسهل الوثوق بالتصميم الجيد. قبل أن تطلب من شخص ما إكمال إجراء ما ، ابذل قصارى جهده لمساعدته على فهم سبب الحاجة إلى المهمة. الصدق والوضوح في التفسيرات يبني الثقة في كل خطوة ، مما يؤدي إلى تحويلات أسهل بشكل متزايد في مسار التحويل.

ضع في اعتبارك Uber (و Lyft ، اعتمادًا على الطريقة التي تتأرجح بها). لقد جعلوا ركوب الركوب أمرًا سهلاً للغاية لدرجة أن صناعة عمرها 100 عام أصبحت الآن في حالة من الفوضى. يحفظ التطبيق معلومات الدفع الخاصة بك ، والتي قد لا تشعر بالراحة في تبادلها مع شخص غريب ، ويسهل إجراء معاملة جديرة بالثقة وغير مؤلمة.

ستؤدي إزالة الشك إلى إنشاء تجربة غير مرئية بشكل متزايد. نظرًا لأن القرارات تتطلب موارد أقل وأقل ، يصبح استخدام المنتج أسهل وأكثر متعة.

خذ جانب المستخدم

يظهر بناء منتجات مدروسة بنوايا واضحة مدى اهتمامك ، ويجعل الخيارات أكثر راحة ، ويؤدي إلى تجربة عامة أفضل. وهذا أمر مهم ، لأنه تبين أن 68٪ من المستخدمين الذين استسلموا فعلوا ذلك لأنهم يعتقدون أنك لا تهتم بهم (وهو ما نعلم أنه ليس صحيحًا!).

من السهل الحكم على انطباع المستخدم عن منتجك طالما أنك صادق مع نفسك. امش مسافة ميل في حذاء شخص ما ، مع الأخذ في الاعتبار كل إجراء في منتجك من الفضاء الذهني لشخص مرهق ومرهق. هل ستنقر فوق التالي؟